FAQ

A. ご利用開始前の施設見学は、営業日であれば可能です。
なお、担当者が不在の場合もございますので、事前にご連絡いただけますと、スムーズにご案内できます。お気軽にお問い合わせください。

A. 入所申込書・入所申込調査票にご記入のうえ、介護保険証を添えてご提出ください。
書類は、直接ご来所いただくほか、郵送でのご提出も可能です。お気軽にご相談ください。

A. ご利用者様のご状況や要介護度などにより、入所までの期間は異なります。
待機状況は変動するため、一律でのご案内が難しい場合がございます。お急ぎの方は、ぜひ一度ご相談ください。

A. 入所時に必要なものにつきましては、「入所準備のご案内」をお渡ししております。
特別にご準備が難しいものはございませんが、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

A. ご利用料金は、要介護度や年金収入、預貯金額、ご家族様の課税状況などにより異なります。
負担割合は各市町村にて決定されますので、詳細は個別にご相談ください。

A. 所得に応じて、高額介護サービス費制度や、食費・居住費の負担軽減制度をご利用いただける場合があります。
詳しくは、ご契約時にご説明いたします。

A. テレビやラジオなどのお持ち込みは可能です。
家具・寝具類につきましては施設でもご用意しておりますが、必要に応じてお持ち込みいただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

A. ご利用料金は、口座引き落としにてお支払いいただいております。
通帳をお預かりすることはございませんので、ご安心ください。

A. お電話のお取次ぎは可能です。
なお、ご利用者様をお呼びするまでお時間をいただく場合がございます。その際は、5分ほど後に再度お電話をお願いする場合がございます。
お取次ぎ時間は、14:00〜16:00となっております。

A. 身元引受人様の同意があり、ご依頼をいただいた場合は、ご様子をお伝えすることが可能です。

A. 面会は毎日可能です。
面会時間は原則14:00〜16:00となっておりますが、ご都合が合わない場合は事前相談も可能です。
通常はご予約なしで面会いただけます。
なお、感染症の流行状況により、予告なく面会を制限させていただく場合がございます。
また、年末年始も通常通り面会可能です。
差し入れにつきましても、お持ち込みいただけます。

A. 日常の洗濯は施設にて行っております。
追加料金はかかりません。

A. 必要に応じて、施設にて代行購入を行うことが可能です。
費用につきましては、ご利用料金と合わせてご請求させていただきます。

A. ご本人様の体調に問題がなければ、届出書をご記入のうえ外出・外泊いただけます。
なお、感染症の流行状況によってはご遠慮いただく場合がございます。
また、お食事の準備等がございますので、事前のご連絡をお願いいたします。

A. 必要に応じて、協力医療機関で診療を受けていただくことが可能です。
急な受診の場合は、ご家族へご連絡のうえ職員が付き添う場合もございます。
なお、定期通院につきましては、ご家族様へご協力をお願いする場合がございます。ご了承ください。

A. まずは担当のケアマネジャーへ、ショートステイ利用をご希望されている旨をお伝えください。
その後、担当ケアマネジャーより当事業所へご連絡をいただき、調整のうえご利用開始となります。

A. ご利用料金は、要介護度やご利用日数によって異なります。
また、食費・居住費につきましては、条件により負担軽減制度をご利用いただける場合があります。詳しくは担当ケアマネジャーへご相談ください。

A. ショートステイのお部屋に空きがある場合は、ご利用可能です。
なお、事前に利用予定日がお分かりの場合は、お早めのご予約をお願いしております。

A. ご旅行やご不在時はもちろん、介護されるご家族様の休息目的でもご利用いただけます。
お気軽にご相談ください。

A. 洗濯をご希望の場合は、施設にて対応いたします。
ただし、ご利用最終日の洗濯につきましては、お時間の都合上ご対応できない場合がございますので、ご了承ください。

A. 使い慣れたオムツやパットをご希望の場合は、ご持参いただけます。
また、施設でもご準備しておりますので、ご安心ください。

A. ご本人様が召し上がれる分であれば、お持ち込みいただけます。
施設にてお預かりし、管理させていただきます。

A. ご利用期間中にお買い物等で現金を使用されることはございません。
他のご利用者様とのトラブル防止のため、現金のお持ち込みはご遠慮いただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。